FAQ – Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen

Wer ist die Zielgruppe von FutterFishCare?
Unsere Zielgruppe sind Aquarienliebhaber, die hochwertiges Aquariumzubehör und Fischfutter suchen. Wir richten uns sowohl an Anfänger als auch an erfahrene Aquarianer, die ihre Aquarien pflegen und gestalten möchten.
Welche Produkte bietet FutterFishCare an?
Wir bieten eine breite Palette von Produkten an, darunter 3D-Rückwände, Abdeckleuchten, Amphibienzubehör, Aquarien & Schränke, Aquarium-Deko, Aquascaping-Zubehör, Aquatlantis Aquarien, Artemia & Zubehör, Aufzuchtfutter, Außenfilter, Ausströmersteine, Axolotl-Zubehör und vieles mehr.

Bestellung und Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert FutterFishCare?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Ja, Sie können Ihre Bestellung stornieren oder ändern, solange sie noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected].

Versand und Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 10-15 Werktage für den Standardversand und 15-25 Werktage für den kostenlosen Versand. Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt 1-2 Werktage.
Welche Versandoptionen bietet FutterFishCare an?
Wir bieten zwei Versandoptionen an: Standardversand mit DHL oder FedEx (12,95 €) und kostenlosen Versand mit EMS für Bestellungen über 50 €.
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer, mit der Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen können.

Rückgabe und Umtausch

Was ist die Rückgaberegelung von FutterFishCare?
Wir bieten eine Rückgaberegelung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware an. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Rückgabeprozess zu starten.
Was soll ich tun, wenn ich einen defekten Artikel erhalten habe?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], um den Umtausch oder die Rückgabe des defekten Artikels zu arrangieren.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail unter [email protected] oder persönlich in unserem Geschäft in der Weserstr. 13, Berlin, DE 38160 erreichen.
Gibt es eine Hotline für den Kundenservice?
Derzeit bieten wir keine telefonische Hotline an. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder besuchen Sie uns in unserem Geschäft.

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