Versandinformationen

Bei FutterFishCare bieten wir zwei Versandoptionen an, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung pünktlich und sicher bei Ihnen ankommt:

• Standardversand: Verwendung von DHL oder FedEx. Die Lieferzeit beträgt 10-15 Werktage nach Versand. Die Versandkosten betragen 12,95 €.
• Kostenloser Versand: Verwendung von EMS für Bestellungen über 50 €. Die Lieferzeit beträgt 15-25 Werktage nach Versand.

Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1-2 Werktage. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Zielort variieren können.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Wir bei FutterFishCare legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind, insbesondere personalisierte oder hygienebezogene Produkte wie Artemia Eier und Artemia Nahrung.

Rückgabe- und Umtauschprozess

1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch Anfrage“ und den folgenden Informationen:
   • Ihre Bestellnummer
   • Der Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
   • Eine Liste der Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
2. Erhalten Sie eine Rücksendeadresse: Wir werden Ihnen eine Rücksendeadresse und weitere Anweisungen per E-Mail zukommen lassen.
3. Verpacken Sie die Artikel: Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an die angegebene Adresse. Bitte fügen Sie eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung bei.
4. Erstattung oder Umtausch: Sobald wir die zurückgegebenen Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir Ihre Erstattung veranlassen oder den Umtausch abschließen.

Erstattung und Rückzahlung

Nachdem wir die zurückgegebenen Artikel erhalten und überprüft haben, wird Ihre Erstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht. Wenn Sie per PayPal bezahlt haben, wird die Erstattung auf Ihr PayPal-Konto zurückgebucht. Bei Kreditkartenzahlungen kann die Rückbuchung je nach Bank bis zu 10 Werktage dauern.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind, darunter:

• Artemia Eier
• Artemia Nahrung
• Personalisierte Aquariumzubehör

Diese Artikel können aus hygienischen oder personalisierten Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] oder rufen Sie uns unter unserer Geschäftsadresse an: Weserstr. 13, Berlin, DE 38160.